Política de reembolso

📄 Política de Devoluciones y Reembolsos

1. 🕒 Plazo de devoluciones

En Readers Match tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás satisfecho con el producto recibido, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. 📦 Condiciones para aceptar la devolución

Podrás devolver el producto siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Los artículos deben estar en perfecto estado, sin signos de uso.
• Debes conservar el embalaje original o equivalente para garantizar una devolución segura.

⚠️ No se aceptan devoluciones de cajas personalizadas que hayan sido abiertas y manipuladas, salvo en casos de error o producto defectuoso.

3. 🚚 ¿Quién asume los gastos de devolución?

• Si el motivo de la devolución es un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), Readers Match asumirá todos los gastos.
• Si el motivo es ajeno a nosotros (cambio de opinión, expectativas personales), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

4. 💳 Reembolsos

Una vez recibido y comprobado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra.
• No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en casos de producto defectuoso o error de envío.

5. 📩 ¿Cómo solicitar una devolución?

Envía un correo a contacto@readersmatch.com con la siguiente información:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotografías (si es un producto dañado o incorrecto)

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para gestionar el proceso.

6. ❗Excepciones

• No se aceptan devoluciones de cajas en suscripciones que hayan sido usadas parcialmente (por ejemplo, segundo mes de una suscripción de tres).
• No se realiza reembolso en tarjetas regalo.

Si tienes cualquier duda sobre esta política, escríbenos a contacto@readersmatch.com Estaremos encantados de ayudarte.